Chính sách bảo mật

Tại Viet Art Space, sự riêng tư của quý khách là điều chúng tôi đặt lên hàng đầu. Việc thu thập thông tin cá nhân không chỉ nhằm cung cấp các dịch vụ tốt nhất mà còn để đảm bảo rằng mọi giao dịch và hoạt động mua sắm của quý khách trên website đều được thực hiện một cách an toàn và hiệu quả.

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng: Bao gồm họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email để đảm bảo đơn hàng được giao đúng địa điểm và thời gian.
• Liên hệ và hỗ trợ khách hàng: Thông tin cá nhân như số điện thoại và email giúp chúng tôi liên lạc với quý khách về tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh, và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm.
• Cung cấp thông tin khuyến mãi và dịch vụ:Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc để gửi đến quý khách các thông tin về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi, và các sự kiện đặc biệt mà quý khách có thể quan tâm.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Thông tin khách hàng ghé thăm, tương tác trên website giúp chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, như: gợi ý sản phẩm, thông báo các chương trình khuyến mãi phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
• Bảo vệ quyền lợi khách hàng và tuân thủ pháp luật:
  • Ngăn chặn gian lận: chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận như thanh toán giả mạo hoặc sử dụng thẻ tín dụng không hợp lệ.
  • Bảo vệ quyền lợi: thông tin của khách hàng giúp chúng tôi xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ một cách hiệu quả, đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ và hỗ trợ tốt nhất.
  • Tuân thủ pháp luật: chúng tôi thực hiện các biện pháp cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân và xử lý dữ liệu, bảo đảm rằng mọi hoạt động của chúng tôi đều hợp pháp và minh bạch.

Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng cho các mục đích cụ thể như sau:

• Xử lý đơn hàng: Đảm bảo rằng đơn hàng của quý khách được xác nhận và giao hàng một cách chính xác, kịp thời. Thông tin cá nhân giúp chúng tôi thực hiện việc này một cách hiệu quả.
• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để đáp ứng các yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ, và hỗ trợ khách hàng. Điều này bao gồm việc liên lạc để xác nhận chi tiết đơn hàng, cập nhật về tình trạng giao hàng, và xử lý các yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành.
• Cung cấp cho đơn vị giao hàng: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng cho đơn vị giao hàng hoặc công ty dịch vụ vận chuyển để giao hàng cho quý khách hàng.
• Gửi thông tin tiếp thị: khi quý khách đăng ký là thành viên trên trang web của Lady Maja, thông tin cá nhân của quý khách sẽ được sử dụng để gửi các bản tin, thông tin khuyến mãi, và cập nhật về sản phẩm mới. Quý khách có thể lựa chọn từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và tối ưu hóa: Thông tin về hoạt động và hành vi mua sắm của quý khách trên website được sử dụng để phân tích xu hướng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Bảo vệ và phòng chống gian lận: Thông tin cá nhân của quý khách có thể được sử dụng để xác minh danh tính, ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ tài khoản và quyền lợi của quý khách khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Tuân thủ pháp luật: Thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định Pháp luật, hoặc trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của chúng tôi.
• Ngoài ra, thông tin quý khách cung cấp được chúng tôi sử dụng để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; đối chiếu và xử lý các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra thông tin dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; thu thập dữ liệu đánh giá và các dữ liệu khác (nếu có) từ khách hàng để cải thiện giao diện, nội dung trên trang web nhằm mục đích sử dụng dễ dàng hơn; nhận diện khách hàng đến thăm trang web của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết rằng thông tin cá nhân của quý khách sẽ được sử dụng cho các mục đích nêu trên và tuân thủ quy định Pháp luật hiện hành.

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách trong việc quản lý kinh doanh của Công ty theo quy định của Luật hiện hành. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản khách hàng: Được lưu trữ trong hệ thống quản lý của chúng tôi. Quý khách có thể quyết định hủy tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin trên trang web của chúng tôi.
• Thông tin giao dịch: Sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian đủ để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, bảo hành và theo quy định của Pháp luật về lưu trữ dữ liệu.
• Thông tin tiếp thị: Được lưu trữ trong hệ thống quản lý của chúng tôi. Bên cạnh đó, quý khách có thể chọn từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu xóa thông tin.
• Thu thập dữ liệu Khách hàng: Khi khách hàng đến thăm https://www.vietartspace.com, hệ thống máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này được công ty chúng tôi tổng hợp, đánh giá nhằm nâng cao tính năng sản phẩm, dịch vụ và cải thiện hiệu quả hơn. Những thông tin này bao gồm:
  • Địa chỉ IP của quý khách hàng;
  • Loại trình duyệt;
  • Các trang web mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi;
  • Những trang mục mà quý khách đã ghé thăm trong trang vietartspace.com;
  • Thông tin về thời gian quý khách đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các dữ liệu, số liệu thống kê khác.

Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ để hỗ trợ quý khách trong các giao dịch tương lai. Tuy nhiên, vì lý do bảo mật, chúng tôi không thể công khai trực tiếp các thông tin này. Quý khách có thể truy cập vào tài khoản của mình trên website để kiểm tra và quản lý thông tin đơn hàng, địa chỉ, và thông tin cá nhân một cách an toàn. Quý khách cần đảm bảo bảo mật thông tin truy cập và không chia sẻ cho bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sự cố liên quan đến việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách hàng với các bên thứ ba trong từng trường hợp cụ thể cho các cơ quan, bộ phận liên quan như sau:

• Ban quản trị và nhân viên công ty: Các cá nhân có thẩm quyền trong nội bộ công ty Lady Maja để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến xử lý đơn hàng, dịch vụ khách hàng, và hoạt động quản trị hệ thống.
• Đối tác cung cấp dịch vụ: Bao gồm đối tác vận chuyển, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc nhà cung cấp dịch vụ thứ 2 liên quan (nếu có phát sinh). Tất cả các đối tác này đều được yêu cầu tuân thủ các cam kết bảo mật của chúng tôi và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho mục đích được nêu rõ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong một số trường hợp đặc biệt, Viet Art Space sẽ bị yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng từ cơ quan chức năng có thẩm quyền để thực thi pháp luật, hoặc trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của Viet Art Space hoặc khách hàng.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác nếu không có sự đồng ý của quý khách.

Viet Art Space luôn chú trọng đến việc bảo mật thông tin cá nhân của quý khách. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa để đảm bảo rằng thông tin của quý khách được truyền tải một cách an toàn qua internet.
• Quản lý truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân của quý khách. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật để ngăn chặn các nguy cơ xâm nhập.
• Giám sát hệ thống: Hệ thống của chúng tôi được giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động xâm nhập trái phép. Mọi hành vi đáng ngờ sẽ được xử lý ngay lập tức để bảo vệ thông tin của quý khách.

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân quý khách hàng, tuân thủ các quy định của Luật An ninh mạng, Nghị định về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và không ngừng nâng cấp hệ thống bảo mật để đáp ứng các tiêu chuẩn an ninh mới nhất.

Viet Art Space luôn tôn trọng và đảm bảo các quyền lợi của quý khách liên quan đến thông tin cá nhân, bao gồm:

• Quyền truy cập: Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Thông qua tài khoản cá nhân, quý khách có thể kiểm tra chi tiết đơn hàng, cập nhật thông tin cá nhân, và quản lý các tùy chọn nhận thông tin.
• Quyền cập nhật thông tin cá nhân: Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân mọi lúc bằng cách đăng nhập vào tài khoản và thay đổi thông tin cá nhân trên trang web, hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của quý khách (nếu có) trong thời gian sớm nhất và cập nhật thông tin theo yêu cầu của quý khách.
• Quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị: Nếu không muốn tiếp tục nhận thông tin khuyến mãi, quý khách có thể chọn từ chối thông qua các tùy chọn trên tài khoản của mình hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu ngừng gửi thông tin.
• Quyền khiếu nại: Nếu quý khách có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời.

Khi khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thỏa thuận nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thộng tin dưới đây. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

• SĐT CSKH: 0325 736 689 (8h - 22h)
• SĐT văn phòng: 0287 105 6689 (8h - 17h)
• Email: lienhe@vietartspace.com

Viet Art Space có quyền bổ sung, thay đổi nội dung Chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào để phù hợp với từng thời điểm theo tình hình hoạt động kinh doanh. Bất cứ thay đổi về chính sách bảo mật này đều được đăng trên trang web vietartspace.com của chúng tôi.

Tất cả các câu hỏi hoặc góp ý, Quý khách vui lòng gửi về địa chỉ công ty theo thông tin như sau:

Công ty TNHH Lady Maja

• Địa chỉ: Tầng 4, Toà nhà QTSC 9, Đường số 3, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp.HCM
• Email: lienhe@vietartspace.com
• SĐT CSKH: 0325 736 689 (8h - 22h)
• SĐT văn phòng: 0287 105 6689 (8h - 17h)

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ khi khách hàng đăng ký thông tin trên trang web của vietartspace.com. Bằng việc sử dụng trang web, quý khách đồng ý và chấp nhận các điều khoản trong chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi.

Viet Art Space có thể thay đổi hoặc cập nhật chính sách này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được áp dụng. Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều chỉnh đó.