Chính sách đổi trả

A. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

1.1. Phạm vi áp dụng: Chính sách đổi hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng đã mua tranh tại website vietartspace.com và các trang mạng xã hội của Viet Art Space, bao gồm Facebook, Zalo, và Instagram.
1.2. Điều kiện đổi hàng: Khách hàng có thể đổi tác phẩm sang một tác phẩm khác có giá trị tương đương hoặc thấp hơn trong trường hợp sản phẩm được giao không đúng với mô tả hoặc lỗi do quá trình vận chuyển. Nếu muốn đổi sang tác phẩm có giá trị cao hơn, quý khách cần thanh toán phần chênh lệch giữa hai sản phẩm.
1.3. Không áp dụng:
- Các tác phẩm không còn trong tình trạng nguyên vẹn như ban đầu.
- Sản phẩm khuyến mãi hoặc theo quy chế riêng của từng kênh bán.
- Các tác phẩm nghệ thuật được đặt làm theo yêu cầu riêng, chẳng hạn như các tác phẩm được ủy quyền hoặc sản phẩm thiết kế theo đơn đặt hàng.

2. THỜI GIAN ĐỔI HÀNG

Thời gian đổi hàng là 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Thời hạn này được tính từ ngày sản phẩm được giao đến địa chỉ mà quý khách cung cấp khi đặt hàng.
Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 01 (một) lần.

3. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

Lỗi từ phía Viet Art Space: Nếu sản phẩm bị lỗi do Viet Art Space, quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển hai chiều, bao gồm cả vận chuyển sản phẩm thay thế và nhận lại sản phẩm đổi.
Lỗi từ phía khách hàng: Nếu khách hàng thay đổi ý định, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

4. HÌNH THỨC TIẾP NHẬN ĐƠN HÀNG ĐỔI

Tiếp nhận trực tiếp: Quý khách có thể đến trực tiếp địa chỉ của Viet Art Space để thực hiện đổi hàng.
- Địa chỉ: Toà nhà QTSC 9, Đường số 3, Công viên phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp.HCM
- Người nhận: Viet Art Space - Số điện thoại: 0325.736.689
Gửi hàng qua bưu điện: Nếu khách hàng không đến trực tiếp văn phòng của Viet Art Space, quý khách có thể đóng gói sản phẩm và gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ trên. Vui lòng đảm bảo sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

B. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

1. ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG

1.1. Phạm vi áp dụng:Chính sách trả hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng đã mua tranh tại website vietartspace.com và các trang mạng xã hội của Viet Art Space, bao gồm Facebook, Zalo, và Instagram.
1.2. Điều kiện trả hàng: Khách hàng có thể trả lại sản phẩm nếu phát sinh lỗi hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc nếu Viet Art Space giao sai sản phẩm đều được trả hàng. Quá trình trả hàng phải tuân thủ quy trình của Viet Art Space.
1.3. Không áp dụng:
- Chính sách này không áp dụng cho các tác phẩm không còn trong tình trạng nguyên vẹn như ban đầu, trừ khi lỗi phát sinh do Viet Art Space.
- Sản phẩm khuyến mãi hoặc theo quy chế riêng của từng kênh bán.
- Các tác phẩm nghệ thuật được đặt làm theo yêu cầu riêng, chẳng hạn như các tác phẩm được ủy quyền hoặc sản phẩm thiết kế theo đơn đặt hàng.

2. THỜI GIAN TRẢ HÀNG

Thời gian trả hàng là 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Thời hạn này được tính từ ngày sản phẩm được giao đến địa chỉ mà quý khách cung cấp khi đặt hàng.

3. CHI PHÍ TRẢ HÀNG

Lỗi từ phía Viet Art Space:Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc có sai sót do Viet Art Space, quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển.
Lỗi từ phía khách hàng: Nếu khách hàng thay đổi ý định, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Hình thức thanh toán: Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của quý khách hoặc qua ví điện tử (theo phương thức quý khách thanh toán ban đầu).
Thời gian hoàn tiền: Thời gian xử lý hoàn tiền có thể kéo dài tùy thuộc vào quy định của ngân hàng và phương thức thanh toán ban đầu mà quý khách sử dụng.
- E-banking: Xử lý trong vòng 15 ngày làm việc (Không bao gồm thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết) kể từ khi Viet Art Space nhận được sản phẩm hoàn trả.
- Đối với phương thức thanh toán VNPay, COD: Xử lý trong vòng 45 ngày làm việc (Không bao gồm thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết) kể từ khi Viet Art Space nhận được sản phẩm hoàn trả.

5. HÌNH THỨC TIẾP NHẬN ĐƠN TRẢ HÀNG

Tiếp nhận trực tiếp: Quý khách có thể đến trực tiếp địa chỉ của Viet Art Space để thực hiện trả hàng.
- Địa chỉ: Toà nhà QTSC 9, Đường số 3, Công viên phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp.HCM
- Người nhận: Viet Art Space - Số điện thoại: 0325.736.689
Gửi hàng qua bưu điện: Nếu khách hàng không đến trực tiếp văn phòng của Viet Art Space, quý khách có thể đóng gói sản phẩm và gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ trên. Vui lòng đảm bảo sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.