Tất cả tranh trên webiste có phải đều có giấy chứng nhận độc bản không?
Đối với tranh nghệ thuật được sáng tác bởi các họa sĩ thì sẽ có giấy chứng nhận độc bản do chính tay họa sĩ ký, Viet Art Space sẽ đính kèm giấy chứng nhận độc bản của tác phẩm đó trong đơn hàng cho khách hàng.
Đối với tác phẩm tranh chép từ các tác phẩm nổi tiếng của các danh họa thì không có giấy chứng nhận hay bất cứ giấy tờ khác đi kèm.
Thời gian bảo hành tác phẩm nghệ thuật?
Đối với tranh nghệ thuật: sơn dầu, acrylic, màu nước thì thời gian bảo hành sẽ là 5 năm kể từ lúc quý khách nhận hàng. Trường hợp bảo hành, tranh bị móc, phai màu, rách hay vỡ khung Viet Art Space sẽ nhận trách nhiệm bảo hàng cho quý khách. Trong trường hợp cố tình làm hư hỏng tranh thì Viet Art Space sẽ từ chối bảo hành trong mọi trường hợp.
Đối với tranh canvas thì thời gian bảo hành là 1 tháng. Trường hợp bảo hành: tranh bị phai màu, khung biến dạng, tranh bị rách. Trong trường hợp cố tình làm hư hỏng tranh thì Lady Maja sẽ từ chối bảo hành trong mọi trường hợp.
Màu sắc thực tế của tranh có giống trên website hay không?
Viet Art Space luôn đảm bảo hình ảnh, màu sắc bạn xem trên website hoàn toàn giống với hình ảnh, màu sắc thực tế bên ngoài.
Với kích thước tranh như trên website thì khi treo lên tường nhà tôi sẽ trông như thế nào?
Đây cũng là thắc mắc của rất nhiều khách hàng khi mua tranh tại Viet Art Space. Viet Art Space khuyến khích khách hàng gửi hình ảnh nơi mà quý khách muốn treo tranh cùng với kích thước thực tế từ đó đội ngũ tư vấn viên Viet Art Space sẽ đưa ra những khuyến khích về kích thước tranh, vị trí nên treo để khách hàng có được một không gian đẹp và mang tính nghệ thuật.
Có đóng khung cho tất cả các tác phẩm không?
Tất cả sản phẩm trên webiste Viet Art Space đều có khung. Đối với tranh canvas và tranh sơn dầu khách hàng có thể lựa chọn khung theo ý mình. Đối với một số sản phẩm tranh sơn dầu, acrylic họa sĩ đã lựa chọn sẵn khung cho tác phẩm.
Tôi có thể thay đổi khung tranh mặc định hay không?
Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi mua tác phẩm nghệ thuật tại Viet Art Space, Viet Art Space hoàn toàn hiểu và đồng cảm khi bạn chưa hài lòng với khung tranh hiện có trên tác phẩm. Nên Viet Art Space sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thay đổi khung tranh về màu sắc, kích cỡ khung hay chất liệu theo yêu cầu.
Viet Art Space có đưa ra đề xuất gì về tác phẩm nghệ thuật hay không?
Viet Art Space có nhiều năm kinh doanh trong lĩnh vực tranh nghệ thuật và tranh in với vai trò là cầu nối giữa họa sĩ và những người yêu nghệ thuật, Viet Art Space đã giúp nhiều khách hàng tìm ra được tác phẩm nghệ thuật ưng ý nhất. Từ đó Viet Art Space tự tin trong việc giúp khách hàng tìm ra bức tranh mà mình ưng ý nhất dựa trên yêu cầu đã đưa ra. Trên website Viet Art Space có rất nhiều tác phẩm nghệ thuật của nhiều họa sĩ với đa dạng thể loại chủ đề nhằm đáp ứng nhiều mục đích khác nhau của nhiều khách hàng.
Tôi muốn tặng tác phẩm nghệ thuật như một món quà ý nghĩa cho bạn bè, người thân nhưng tôi không biết nên chọn tranh gì? Viet Art Space có thể tư vấn giúp tôi trong việc chọn tác phẩm hay không?
Tặng tranh là một cách tuyệt vời để thể hiện tình cảm và ý nghĩa sâu sắc với người thân, bạn bè. Tuy nhiên để tìm ra một bức tranh phù hợp mang ý nghĩa thích hợp trong từng hoàn cảnh thì không phải ai cũng biết. Viet Art Space cần quý khách đưa ra thông tin về đối tượng muốn tặng quà là ai và trong hoàn cảnh nào từ đó Viet Art Space sẽ có những lời khuyên cụ thể trong từng trường hợp sao cho thể hiện được giá trị của bức tranh.
Làm cách nào để biết Viet Art Space có tác phẩm nghệ thuật của họa sĩ tôi đang tìm kiếm hay không?
Nếu bạn nghĩ đến tên họa sĩ hoặc tên tác phẩm nghệ thuật quý khách có thể tìm kiếm họ trên trang họa sĩ của Viet Art Space, trên website sẽ hiển thị đầy đủ thông tin về họa sĩ đó và tất cả tác phẩm của họ. Nếu không có kết quả, hãy để lại thông tin hoạ sĩ, Viet Art Space sẽ giúp bạn liên hệ và sẽ phản hồi lại trong thời gian sớm nhất. Viet Art Space hướng đến việc tìm kiếm dễ dàng và thuận tiện cho tất cả các tác phẩm nghệ thuật, hoạ sĩ đang được tìm kiếm trên website bằng cách kết nối với các họa sĩ để đưa tác phẩm nghệ thuật đến nhiều khách hàng hơn. Nếu là họa sĩ hãy tham gia với Viet Art Space để được quảng bá tác phẩm nghệ thuật đến nhiều người hơn và kết nối với các hoạ sĩ khác trong mạng lưới nghệ thuật của Viet Art Space.
Có cách nào để tìm kiếm lại tác phẩm mà tôi yêu thích trước đây trên website hay không ?
Khi bạn yêu thích một tác phẩm nghệ thuật nhưng chưa muốn mua hàng tại thời điểm này thì biểu tượng trái tim bên cạnh sẽ giúp bạn lưu lại tác phẩm đó để phục vụ cho việc tìm kiếm lại dễ dàng. Tác phẩm nghệ thuật được Viet Art Space cật nhật liên tục nên càng ngày số lượng tác phẩm trên website càng lớn thì việc tìm kiếm một tác phẩm mình yêu thích trước đó khó hơn. Nên việc lưu lại tác phẩm mình yêu thích là thực sự cần thiết.
Làm cách nào để kiểm tra kích thước của tác phẩm nghệ thuật?
Đối với tranh nghệ thuật : Từng tác phẩm sẽ có kích thước riêng và mỗi tác phẩm trên website Viet Art Space đều có đầy đủ thông tin cụ thể. Quý khách vui lòng đọc kĩ giúp Viet Art Space nhé.
Đối với tranh canvas : quý khách sẽ được chọn kích thước theo ý mình cho phù hợp với không gian cá nhân và mục đích cá nhân.
Làm cách nào để mua tác phẩm nghệ thuật trên Viet Art Space?
Để mua một tác phẩm nghệ thuật, bạn phải nhấp vào nút "Mua hàng" được tìm thấy trên tất cả các trang tác phẩm nghệ thuật. Sau đó, bạn sẽ được chuyển hướng đến Giỏ hàng của mình. Sau khi bạn nhấp vào 'Tiếp tục', chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin chi tiết để sắp xếp việc giao hàng, sau đó yêu cầu bạn chọn phương thức thanh toán (thẻ, Paypal hoặc gọi cho Viet Art Space để chuyển khoản ngân hàng). Khi khoản thanh toán đã được xử lý, bạn sẽ nhận được xác nhận từ bộ xử lý thanh toán của Viet Art Space. Sau đó chúng tôi sẽ gọi cho bạn ngay để xác nhận rằng khoản thanh toán của bạn đã được nhận.
Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?
Quý khách có thể hủy đơn hàng của mình trước khi tác phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách có thể hủy đơn hàng qua email hoặc hủy trực tiếp trên website Viet Art Space. Đơn hàng ở trạng thái đang vận chuyển thì không hủy ngay lúc này. Nếu tác phẩm đã được chuyển đi, chúng tôi sẽ chỉ hoàn lại tiền cho bạn khi tác phẩm đã được trả lại cho nghệ sĩ ở tình trạng ban đầu.
Việc giao hàng an toàn cho đơn đặt hàng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Viet Art Space. Đối với mỗi khách hàng, Viet Art Space có một đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm có thể liên hệ để trợ giúp trong quá trình vận chuyển và giao hàng.
Viet Art Space sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp để giao hàng hóa đến cho khách hàng một cách an toàn nhất có thể.
Khu vực Viet Art Space giao hàng như thế nào?
Viet Art Space mong muốn mang đến nhiều giá trị nghệ thuật cho khách hàng ở nhiều nơi trong nước nên Viet Art Space giao hàng cho khách hàng ở mọi tỉnh thành Việt Nam và cả khách hàng Quốc Tế.
- Thời gian giao hàng đến khách hàng khoảng mấy ngày?
- Nội thành TP.HCM: Dự kiến nhận hàng trong khoảng 1 đến 2 ngày làm việc.
- Ngoại thành TP.HCM: Dự kiến nhận hàng trong khoảng 3 đến 5 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: Dự kiến nhận hàng trong khoảng 3 đến 7 ngày làm việc.
- Đối với những sản phẩm làm theo đơn đặt hàng, thời gian sản xuất phải được cộng vào thời gian giao hàng thông thường.
- Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia khởi hành và quốc gia đến của sản phẩm đã mua cũng như tùy chọn đóng khung hoặc kéo dãn đã được thêm vào đơn đặt hàng của bạn hay chưa.
- Làm thế nào tôi có thể theo dõi đơn hàng của tôi?
- Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình bằng liên kết theo dõi mà bạn sẽ nhận được qua email từ 2 đến 3 ngày (trung bình) sau khi mua hàng hoặc có thể theo dõi trực tiếp trên website : vietartspace.com.
- Xin lưu ý rằng thông tin theo dõi đơn hàng được gửi cho khách hàng bởi dịch vụ giao hàng bên thứ ba của Viet Art Space thông qua các đơn vị vận chuyển : giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, viettelpost, vietnampost.
Thuế & Hải Quan
Giá tác phẩm nghệ thuật hiển thị trên website chưa bao gồm thuế.
- Bạn có thể chọn giữa 2 phương thức giao hàng:
- Giao hàng tận nơi chuyên nghiệp:
Đơn đặt hàng của bạn sẽ được giao trực tiếp đến tòa nhà hoặc trước cửa nhà bạn bởi một công ty vận chuyển đáng tin cậy (giaohangtietkiem, giaohangnhanh, Viettel post, Vn Post). Tất cả các sản phẩm đều được các họa sĩ đóng gói cẩn thận theo hướng dẫn của Lady Maja. - Tự đến lấy.
Nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng thì sẽ xử lý như thế nào ?
- Nếu có vấn đề gì xảy ra với đơn đặt hàng của bạn, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của Viet Art Space theo số 0287.105.6689
- Chụp ảnh đơn hàng khi bạn nhận được ( nếu có thể quay video lúc mở hàng thì càng tốt ). Viet Art Space có nhiều thông tin thì chúng tôi càng dễ hỗ trợ bạn hơn.
- Đơn hàng của bạn được bảo hiểm 100%. Trong trường hợp có vấn đề gì xảy ra với nó, bạn có đủ điều kiện để được hoàn lại toàn bộ số tiền trừ khi bạn chọn mua nó và muốn nó được sửa chữa hoặc thay thế. Trong trường hợp này, Viet Art Space sẽ khắc phục, sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm của bạn. Trường hợp này sẽ không có bất kỳ khoản phí bổ sung nào.
- Nếu bạn chọn hoàn tiền, mọi chi phí hoàn trả sẽ do Viet Art Space chi trả.
Trong trường hợp một mặt hàng không phù hợp với mong đợi của bạn hoặc đơn giản là bạn thay đổi ý định, bạn có thể yêu cầu trả lại sản phẩm của mình trong vòng 7 ngày sau khi giao hàng. Bạn cũng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hoàn lại tiền.
- Chính sách hoàn trả
- Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hoàn toàn hài lòng, bạn có thể yêu cầu trả lại sản phẩm của mình trong vòng 7 ngày sau khi nhận được đơn đặt hàng.
- Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng, bạn có thể yêu cầu sửa chữa, thay thế hoặc hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Xin lưu ý rằng các sản phẩm làm theo đơn đặt hàng, chẳng hạn như tác phẩm nghệ thuật được ủy quyền và các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu và đặt hàng sẽ không đủ điều kiện để trả lại hoặc hoàn tiền.
- Mọi chi phí hoàn trả đều do Viet Art Space chi trả.
- Tôi đã thay đổi ý định, làm cách nào để trả lại đơn hàng của tôi?
- Sau khi mặt hàng của bạn đã được giao, bạn có thể yêu cầu trả lại bằng cách liên hệ với chuyên gia Chăm sóc khách hàng của mình theo số 0287.105.6689.
- Ngay cả khi bạn quyết định trả lại hàng của mình, chúng tôi vẫn muốn đảm bảo dịch vụ tốt nhất có thể.
Tôi có thể trả lại sản phẩm làm theo đơn đặt hàng không ?
Chỉ cần yêu cầu trả lại hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng. Sau khi chúng tôi được thông báo, bạn sẽ có thể trả lại đơn hàng của mình một cách an toàn.
Thanh toán An toàn
Chứng nhận Độc bản
Vận chuyển An toàn
Đổi trả 07 ngày