Chính sách vận chuyển và giao hàng

• Nội thành TP.HCM: Dịch vụ áp dụng cho các khu vực trung tâm thành phố.
• Ngoại thành TP.HCM: Dịch vụ áp dụng cho các khu vực ngoài trung tâm thành phố và các vùng xa hơn.
• Các tỉnh thành khác: Dịch vụ áp dụng cho các tỉnh thành khác.

5.1. Quyền và nghĩa vụ của bên vận chuyển

5.1.1 Quyền hạn

• Kiểm tra chứng từ: Có quyền kiểm tra tính xác thực của hàng hóa và thông tin, chứng từ vận chuyển trước khi nhận và giao hàng.
• Từ chối vận chuyển hàng hóa: Có quyền từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng loại hoặc không đáp ứng yêu cầu về bao bì, chất lượng hoặc không theo thỏa thuận.
• Yêu cầu thanh toán: Bên vận chuyển có quyền yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển đúng hạn và theo các phương thức đã thỏa thuận.
• Từ chối giao, nhận hàng hóa cấm: Có quyền từ chối vận chuyển hàng hóa thuộc danh mục cấm hoặc hàng hóa nguy hiểm theo quy định của pháp luật và chính sách của bên vận chuyển.

5.1.2 Nghĩa vụ

• Cung cấp chứng từ: Cung cấp đầy đủ các chứng từ hàng hóa cần thiết khi giao hàng, bao gồm vận đơn, hóa đơn, và các giấy tờ liên quan như phiếu xuất kho, chứng từ giao nhận; Bên vận chuyển phải cung cấp đầy đủ chứng từ thanh toán hợp lệ khi yêu cầu cho bên thuê vận chuyển.
• Chịu các khoản chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa đến người nhận đã chỉ định, trừ các trường hợp thỏa thuận khác.
• Đảm bảo giao hàng: Đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn, đúng địa điểm và thời gian đã thỏa thuận. Đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển.
• Giao cho người nhận: Giao hàng hóa cho người hoặc tổ chức được chỉ định trong đơn hàng. Nếu người nhận không có mặt, phải thông báo cho bên thuê vận chuyển để có phương án xử lý hợp lý.
• Bồi thường thiệt hại: Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc quy định pháp luật khác.

5.2. Quyền và nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

5.2.1 Quyền hạn

• Yêu cầu giao hàng đúng hạn: Yêu cầu bên vận chuyển giao hàng đúng địa điểm và thời điểm đã thỏa thuận. Có quyền yêu cầu giải thích nếu xảy ra chậm trễ.
• Giao hàng: Có quyền trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba giao hàng hóa cho bên vận chuyển.
• Nhận lại hàng: Có quyền trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hóa đã thuê vận chuyển. Có quyền kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận lại để đảm bảo không bị hư hỏng hoặc thiếu sót.
• Khiếu nại: Có quyền khiếu nại bên vận chuyển về hàng hóa nhận lại nếu phát hiện hư hỏng, mất mát hoặc không đúng như mô tả hàng hóa đã giao trong chứng từ vận chuyển.

5.2.2 Nghĩa vụ

• Thanh toán cước phí: Trả đủ tiền cước phí theo đúng thời hạn và phương thức đã thỏa thuận. Đảm bảo thanh toán đúng hạn để tránh tình trạng hàng hóa bị giữ lại.
• Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin chi tiết về hàng hóa, bao gồm mô tả, trọng lượng, kích thước và yêu cầu đóng gói để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Đảm bảo bao bì: Đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng cách và tuân thủ các quy định về bao bì để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Giải quyết vấn đề: Viet Art Space sẽ chịu trách nhiệm giải quyết khi hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển, dù do chúng tôi trực tiếp vận chuyển hoặc bên thứ ba thực hiện. Chúng tôi sẽ phối hợp với bên vận chuyển để xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp thích hợp.
• Quyền của khách hàng: Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng yêu cầu và yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và Chính sách thanh toán của chúng tôi. Chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để xử lý đền bù và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• Chậm trễ giao hàng: Nếu phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức để khách hàng nắm thông tin và có quyền chọn hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ hàng, trừ trường hợp được nêu trong mục B, điều 1, khoản 1.3 của Chính sách đổi trả hàng. Trong trường hợp giao trễ kéo dài, chúng tôi sẽ xem xét các yêu cầu bồi thường hoặc hoàn tiền theo chính sách của chúng tôi và thỏa thuận với khách hàng.